潮新闻客户端 记者 张梦月 通讯员 朱一斌

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为助力办好杭州亚运会、亚残运会，推进“浙江有礼·最美杭州”市域文明新实践，提升窗口行业文明服务水平，8月15日，“窗口树形象 服务展风采”2023年杭州市窗口行业文明礼仪暨文明服务技能展示活动举行。

今年以来，杭州市委宣传部（市文明办）积极开展“窗口树形象 服务展风采”窗口行业文明服务专项行动，在全市窗口行业推动践行文明礼仪、提供优质服务、引领文明新风，打造文明有礼的东道主形象。

作为专项行动的重要一环，本次活动不仅是全市窗口行业的一次风采展示，也是对全市窗口服务人员服务技能水平的一次全面检阅。

活动中，参与展示的17支队伍皆由杭州各行业主管部门（单位）选送，每支队伍在优服务、树形象、展风采上体现了强烈的主人翁意识，积极呈现了各窗口行业优质高效的文明服务水平和爱岗敬业、热情服务的良好精神风貌，展示了娴熟的技巧和扎实的基本功底。

社保小窗口，民生大舞台。今年以来，余杭区审管人社窗口深入学习贯彻党的二十大精神，紧抓人民最关心最直接最现实的利益问题，以满足全区170多万名参保群众和11万余家企事业单位的保障需求，由市审管办选送的情景剧《“暖心”在身旁》演绎了他们从“最多跑一次”改革、数字化改革到“三级联动”政务服务改革之路。

7月18日，京杭运河杭州段二通道建成通航。在它的最南端，同步建成的还有八堡船闸，千吨级船舶可以从山东直达杭州，通过八堡船闸进入钱塘江，至此杭州将成为浙江乃至整个华东地区的水运物流集散中心。

在八堡船闸，有一群青年，他们立足一线窗口，用热情、至忱、高效的数智服务，让南来北往的船户真切感受杭州的文明与活力。由市交投集团选送的情景剧《“浙”里船闸 畅通你我》，展现了他们冲在一线、拼在一起、共同发力，各自发挥专业、技能、经验等多方面优势的风采。

出租车行业是城市文明的流动名片，彰显城市风采的靓丽窗口。在杭城，有一支“95128”爱心车队，平时，他们用正能量行动，擦亮爱心送考、爱心护老、热心助残、无偿献血、见义勇为、拾金不昧六张金名片；在亚运服务保障的关键时刻，他们又以“锋领交通”党建品牌为统领，学英语、学礼仪，以更非凡的热情迎接远客。由市交通运输局选送的诗朗诵《锋领交通 最美的士》，讲述了他们争当浙江高质量发展建设共同富裕示范区城市范例当好开路先锋的故事。

作为守卫光明的驻地责任央企，国网杭州供电公司秉持“绿电，让亚运别样精彩”理念，将亚运保电攻坚与窗口文明提升、营商环境优化与服务品质升级、红船志愿服务与便民实事好事相结合，全力打造“更美丽、更便捷、更赋能、更暖心”的示范窗口。

由国网杭州供电公司选送的情景剧《绿电，让亚运别样精彩》，书写了他们以最高标准、最强组织、最严要求、最实举措、最佳状态，全力做好杭州亚运会电力保障工作的篇章。

活动现场，2023年度杭州市“最美窗口”“最美办事员”也进行了表彰。据了解，今年以来，杭州全市窗口行业深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，在为助力办好杭州亚运会、亚残运会，推进“浙江有礼·最美杭州”市域文明新实践的进程中，围绕“窗口树形象 服务展风采”，优化服务环境、增强服务意识、规范服务行为、提高服务效率，涌现出一大批“最美”个人和集体，进一步增强了杭州“最美”品牌的影响力和感召力。

经各行业主管部门推荐评审，杭州市行政审批服务中心等274个集体被确定为2023年度杭州市“最美窗口”，杭州邮政公司滨盛路邮政支局营业员郑英等345位个人被确定为“最美办事员”。

杭州第19届亚运会的脚步越来越近，这不仅是一场家门口的国际体育文化盛会，更是向亚洲乃至全世界展现“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的一个重要窗口。本次活动将让杭州市窗口行业不断提升服务水平，把舞台上的热情化为窗口服务的动力，以更加昂扬的精神风貌添彩亚运，为助力举办一届绿色、智能、节俭、文明的亚运盛会提供窗口行业强大保障。

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