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1、根据您描述的问题，判断电视处于商场模式。

2、三星电视处于商场模式时，电视会出现广告或功能提示，并且设置的参数不能保存，30分钟或关机再开后自动恢复。

3、根据型号不同，请参考以下两种方法退出即可：1.通过工具菜单退出按电视遥控器的【工具】键（智能触摸遥控器按【更多】键，选择【工具】），选择【商场展示关闭】。

4、2.通过项目菜单退出按电视遥控器的【节目源】键，选择【电视】模式。

5、然后按【项目】键，依次选择【设置】-【即插即用】-输入自定义密码或初始密码0000-【中文】-【家庭使用】，然后退出菜单或按照提示设置完毕即可。

6、关闭商场模式设置问题，可找售后解决。

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