“她经济”时代，用价值感打动用户

【资料图】

作为一个正式成立才5年的新锐品牌，欧拉正在通过战略升级，强化“全球最爱女人的汽车品牌”的定位。

4月份最新发布的欧拉品牌2.0战略，全新升级了她时代智能汽车的产品定义，并由此获得女性汽车用户的追捧。

至少从过去几年的情况看，欧拉的策略奏效了——超过35万用户表明，欧拉在品类方面的差异化打法，在越来越细分化的市场完美承接了女性用车需求崛起的趋势，并由此快速打出了声量。

根据懂车帝发布的《2023新能源汽车女性用户洞察报告》，女性群体对新能源车的偏好程度到达66%。

对于欧拉来说，其已经在竞争激烈的中国市场，完成了一个令人印象深刻的品类创新，并找到了属于自己的市场空间。

随着欧拉进入2.0时代，技术、产品、服务等方面的进阶，将会在增换购市场形成显著的品牌标签，为继续扩展销量提供了用户基础。

欧拉暖科技体验共创日发布

还有一点值得一提，那就是欧拉背靠长城汽车——作为中国的头部车企，长城已经积累了海量用户，其中包括接近150万条与女性驾车有关的大数据。

这让欧拉在女性用车赛道上，形成了产品和技术的护城河。

心有猛虎，细嗅蔷薇。

欧拉已经形成了属于自己的用户心智，同时还能从很小的切口，为自己的女性用户带来贴心的技术和产品体验。

这其实很难，但欧拉做到了——比如只用一个“暖”，就能打动很多女性用户。

“欧拉给我的第一印象就是很暖”。

来自上海的一位欧拉车主说，自己的欧拉颜值无敌，开起来又很“暖”，已经成为自己的日常用车。

车主的表态可能正是欧拉的“2.0”战略想要达到的目标——不仅仅是制造一台看上去能讨得女性用户欢心的智能汽车，而是要从造型设计、技术、服务、用户运营等全面的升级。

“所以我们并不担心竞争对手也来走女性路线。”欧拉沙龙品牌营销副总经理姜川如是表示。

这可能是自2018年以来，欧拉最为重要的一次品牌战略升级。

“暖科技”、“OK服务”等技术和服务品牌的推出，将会让欧拉在“她经济”方面强化用户心智，并继续扮演女性用车头牌的角色。

“过去3年，我们和用户进行了大量互动，也有了新的思考，这才有了我们的品牌2.0战略升级”，姜川说，调研结果发现颜值的确很重要，但只是基础需求。

为了精准了解用户需求，欧拉把目标用户的时间，像电影一样逐帧去分析，找到用车场景，然后再根据这些场景去识别真正的痛点，并将其具象化，欧拉的工作就是通过推出的适应不同需求的“暖科技”，去对接这些痛点，从而实现围绕用户构建产品力的初衷。

“乘风破浪模式”就典型反映了这一点。

姜川表示，有一位车主反馈了一个场景——她有一次在上海的一座高架桥上开车，突然遭遇瓢泼大雨，车内起雾，不敢刹车，瞬间就慌了。这种情况下女性车主难以像男性车主那样，打开雨刮器和双闪灯，开启除雾暖风，并把车窗关闭。“基于此我们就推出了这个‘乘风破浪’模式，遇到类似情况，一键可以实现上述所有功能”。

另外就是“守护模式”。

欧拉在女士座驾座椅下方设置了一个按纽，在遇到危险的时候，比如说女性在晚上加班后把车开到地库里，突然发现有陌生人跟随，如果车主感受到了危险，只需要一按按键，车机就会发送五条短信，通知已经设置好的紧急联系人。

姜川说，实际上欧拉希望给到女性用户一款能够在需要时扮演“男主角”的车，可以一直在身边守护她、关心她，体贴入微。

除了用暖科技、乘风破浪守护模式这样的技术和产品来对接女性用户的用车场景之外，服务也是欧拉品牌2.0升级的关键一环。

这就涉及到现在流行的“用户运营”。

欧拉专门做了一个氧气平台，里面的内容包括氧气福利官、氧气课堂、生活氧吧等等，提供的几乎都是女性车主感兴趣的活动。

年初，欧拉在北京举办了生活氧吧活动，请来了北京最有名的瑜伽大师，带领来自北京的80后车主们，上了一节2小时的瑜伽课。

创业邦的女性创业者活动，欧拉也专门从各地请来了正在创业或者打算创业的女性用户，学习有关创业的知识。

520欧拉暖科技日x璀璨计划

另外，女性用户喜欢的飞盘、高尔夫，以及音乐、读书等，只要是关于女性成长的活动，欧拉都会通过举办活动的形式，支持女性用户。

姜川认为，现在汽车市场已经出现剧变。

欧拉之所以专注在女性细分市场，在于现在车市已经到了增换购阶段。这个阶段跟之前完全不同。一般而言，男主人在买第一台车时可能决策得多一点，但是到了第二台、第三台车，女性车主的话语权就更多了，所以在欧拉看来，这是一个非常有价值的赛道。

在姜川看来，因为具备独特的品牌标签，欧拉并不会盲目卷入一场所谓的价格战。

“（价格战）并没有什么价值。欧拉不卷入价格战，但并不怕价格战。”他说，更多时候，欧拉是在卷服务、卷产品力，以及真正的用户洞察。

他认为，越是在极度内卷背景下，欧拉越要坚守品牌差异化，把真正的品牌价值、产品价值给到用户——这才是更好的战略，而非单纯的降价。

这种策略奏效了。

一位欧拉车主说，自从开了半年的欧拉，已经把这款车当成自己的能量养成来源。“通过参加欧拉组织的各种活动，眼界都开阔了不少，对于创业来说很有帮助”。

还有车主则表示，欧拉的服务让人感觉贴心。

她表示，自己向一起参加杭州马拉松的小姐妹推荐了欧拉，大家反馈都很好。“欧拉的服务顾问会主动问及我们用车过程中的一些问题，并提供服务。我已经向好几个人推荐购买了欧拉”。

作为中国自主头部车企中独立的新能源汽车品牌，也是一个主打女性汽车的品牌，欧拉抓住了“她经济”中的女性用车意识觉醒带来的机会，而且适时升级了品牌战略，进入了2.0时代——这能继续确保欧拉在细分赛道的领先角色，同时为销量爆发提供了新机会。

从根本上看，欧拉围绕女性需求构建产品和服务的策略，为欧拉真正成为更爱女性的汽车品牌，提供了新机遇。