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今年以来，山东长岛综合试验区纪检监察工委将整治旅游服务领域突出问题纳入“护航优化营商环境专项行动”重要内容，通过建立与政务服务热线贯通协同机制，对群众诉求落实情况和职能单位诉求办理情况进行“双线”跟进监督，以“小切口”监督保障旅游服务质量大幅提升，带动全区营商环境不断优化。

“五一”节假日前夕，长岛综合试验区纪检监察工委立足“监督的再监督”职责定位，依托12345政务服务热线，将靶心瞄准快速解决群众合理诉求、深挖办理结果“不满意”工单背后问题和责任单位工作作风3方面重点，探索建立沟通协调、台账管理、跟进监督、突出问题约谈4项工作机制，针对发现的不担当不作为乱作为假作为及有令不行、有禁不止等损害旅游服务环境的问题，严肃追责问责，倒逼责任落实。

（来源：大众日报）

责编：宗成琳