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5月1日，搭乘西部航空PN6214三亚飞重庆航班的旅客一上飞机，就感觉跟平常有点不同。站在飞机舱门处迎客的是一名乘务员和一位“飞行员”，进入客舱后，是一名“地服人员”和一名“飞机拜拜员”在为旅客指引座位号、协助旅客摆放行李……

“各位旅客朋友们，大家好！欢迎大家选乘西部航空的班机，很荣幸能在万米高空中与大家相遇、相识和相聚。我是本次航班乘务长、西部航空紫辰示范乘务组成员李清。今天是‘五一‘劳动节，为了能让大家了解更多幕后的民航人，我们乘务组今天用不一样的形象为大家服务。首先，我代表在小小的驾驶舱里为每一次飞行的起落安妥而坚守的飞行员们发声，谢谢他们用专业、知识、技术、责任为我们保驾护航……”

当航班进入平飞阶段后，乘务长的客舱广播解答了旅客们的疑惑。原来，这是一趟庆祝“五一”劳动节的主题航班，乘务组的乘务员们分别扮演了飞行员、地面服务人员、机务工程师和乘务员四个职业角色。

“提到民航人，大家首先想到的大多是飞行员和乘务员。”李清说，作为公司的示范乘务组，他们想让大家更了解民航、更信赖民航。所以采用这种外化的表现形式，搭配上对民航各个岗位工种的介绍，让更多旅客了解每一次安全飞行的其他幕后英雄。

比如地面服务人员、机务工程师，还有其他大家平常看不到的一些岗位，如监控航班运行动态的空中交通管制员、签派员，为飞机运行提供支持的加油员、行李员、保洁人员、航食保供人员，为机组成员提供后勤保障的航医、机组资源调度，为大家提供票务服务的呼叫中心话务员、售柜台售票员，在机坪驾驶电源车、引导车、牵引车、监管车的支持岗位工作人员等，是大家的共同努力，保证了每趟航班的安全飞行。

上游新闻记者 黎静 西部航空供图