告诉老司机们一个好消息，现在轻微交通事故，可以在线处理了！

今天，省公安厅交管局和浙江银保监局联合召开“非伤人交通事故快速处理”一件事改革（即“浙里快处”）新闻通气会，全面启动“浙里快处”交通事故快速处理应用平台。

怎么操作？

(资料图片仅供参考)

现在，实施“浙里快处”机制后，最短压缩至三步，即“报案-定责定损-理赔”。

现在，事故当事人可以通过手机“浙里办”App、微信小程序、短信H5链接等端口进入“浙里快处”应用进行报案取证，即可快速撤离现场。当事人还可实时掌握警情受理、事故认定、保险理赔等信息。

省公安厅交管局相关负责人介绍，现在，事故当事人通过手机“浙里办”APP、微信小程序、短信H5链接等端口进入“浙里快处”应用进行报案取证，即可快速撤离现场。当事人还可实时掌握警情受理、事故认定、保险理赔等信息。上述一键进入系统报警；如果拨打“110”报警的，将收到含有H5登录页面链接的短信，直接点击进入系统。

系统基于“浙里办”认证会自动关联相关信息，当事人只需三步完成操作：上传事故现场照片；输入车牌号；输入当事人驾驶证信息。

该系统受理警情后，民警会调用视频信息，通过对当事人身份、车辆、保险信息等数据进行自动比对，核实事故信息、实现远程取证、在线定责。

与此同时，系统将事故责任认定书连同相关数据自动流转至当事人和保险公司。保险公司接到事故信息后进行线上定损，同步发起理赔服务。

这样一来，一旦发生事故，大家不用再跑这跑来了，节省时间。

有多快？

杭州俞先生前段时间就体验过，他在拱墅区上塘路和人追尾了，在接警民警的远程指导下，按要求上传事故照片后，快速撤离现场，从事故发生到完成责任认定、保险一键报案，全程只要15分钟。

拍照片需注意拍前后全景和细节

要告诉大家，在线处理时，先登录“浙里快处”，输入自己手机号，勾选同意，要先后输入两次验证码，然后进入“在线报案”流程，在“我的报案”点“补充信息”，填写对方当事人电话，再按要求上传事故照片。

事故照片拍摄需要注意这么几点：

一个是要距离事故车辆两倍车长拍摄事故现场，前后全景及碰撞细节，事故照片传完后，再拍摄双方行驶证和驾照上传，等交警处理，处理好了会接到短信通知，再刷新页面，核对信息后，在事故责任认定书上签名，又会收到处理结果短信，刷新页面，就可以查看事故责任认定书，这些信息还会同步给驾驶人的保险公司，保险公司会联系你进行快速理赔。

适用80%以上车祸

这些年，买车的人越来越多，道路交通事故总量也在逐年攀升，近三年全省年均发生各类道路交通事故200多万起。

这些事故中，其中适合简易程序的事故占98%以上，且非伤人事故又占简易程序事故的八成以上。

像这类交通事故，不涉及人员伤亡，仅造成财产损失。

据介绍，“浙里快处”应用平台主要适用的就是80%非伤人轻微物损交通事故，即机动车在道路上发生不涉及人员伤亡，仅造成轻微财产损失且无酒驾、醉驾、无证驾驶等严重交通违法行为的损失轻微的交通事故。

目前系统受理时间为早上7点到晚上8点。

已累计处理事故16.4万起

据了解，这次“快处”改革早在2021年就开始着手了。

2021年，省公安厅推出一批数字化改革项目，非伤人交通事故快速处理一件事（即“浙里快处”）被列入项目名单。省公安厅交管局在嘉兴、绍兴开展试点工作。

改革前，发生交通事故，一般情况下，当事人需电话报警，保留事故现场，等待交警现场勘查取证。当事人还要向保险公司报案，给车辆定损，要“报案-处警-定责-保险报案-定损-理赔”六个步骤。而且，因为事故发生后，当事人不敢挪动现场的事故车辆，遇有雨雪天气或早晚高峰等事故多发时段等待时候长，极易造成道路拥堵或引发次生事故。

嘉兴、绍兴两地通过一年的试点改革取得实效，事故处理和理赔效率明显提高，群众满意度大幅提升。

去年11月，省公安厅、浙江银保监局、宁波银保监局联合召开全省推进会，下发《关于推广应用非伤人交通事故快速处理一件事（浙里快处）机制的通知》，在全省启动“浙里快处”应用平台。目前已在全省都推开了。

今年以来，“浙里快处”应用平台已累计处理事故16.4万起，非伤人事故处理平均时间下降42.9%，保险理赔平均时间下降30%，小额简易案件定损时间从平均2天缩短至1天内。

纳入全省数字化改革重大应用

“浙里快处”应用平台创新研发三大模块：一是服务监督模块，实时预警“等待长、处理慢、理赔慢”等情况，倒逼处理效能提升。二是异常预警模块，自动提示涉嫌碰瓷、保险诈骗等信息，实现闭环监督。三是精准宣教模块，定时、定向、定类推送事故宣教信息，落实精准宣教。

这个应用平台的推出，解决了群众等待长、处理慢、理赔慢等问题，让数据多跑腿、群众少跑路。

这个应用平台，入选了省发改委数字社会第二轮“揭榜挂帅”项目，同时入选数字社会“关键小事”，并纳入全省数字化改革重大应用“一本账S3”。

接下来，全省公安交警部门还将持续优化“浙里快处”机制，完善非伤人事故处理流程，创新设置监测模型，持续升级系统和优化机制，不断推动项目改革提质增效。

橙柿互动记者 杨丽 通讯员 陈谊