编辑同志：

(资料图片仅供参考)

我住在南开公园附近，每天都去园里健身遛弯。在南开公园最内侧，有个六角凉亭。但这个凉亭的柱子和椅子表层漆皮脱落，周围的护栏很多部位都破损了，存在一定安全隐患。这种现象已有几年时间了，希望公园管理方能够进行修缮，消除安全隐患。　　

市民赵女士

记者调查

4月6日上午，记者来到南开公园，在公园最北侧，找到了群众反映的六角亭。这座六角亭建在一个较高位置，四周有护栏。记者沿着台阶走入亭中，看到六根柱子和四个椅面斑驳不堪，漆皮严重脱落。四周的护栏很多地方水泥都已开裂，有的地方甚至水泥脱落，露出了里面的钢筋，有的地方护栏已经缺失，存在一定安全隐患。此外，六角亭周围地面还散落着不少垃圾。

记者就此情况联系到南开区公用事业服务中心，一位工作人员说，这个问题可以联系园林养护部。记者将问题反馈给了该中心园林养护部。

随后，南开公园养护组相关负责人回复记者称，他们也关注到了公园内六角亭漆皮脱落、护栏破损的问题。去年，他们经过排查，为了排除安全隐患，向上级汇报了整体修缮计划，因资金问题，没有批复。这位负责人表示会再次汇报。4月7日，这位负责人回复记者表示，针对此次群众反映的安全隐患问题，他们会对护栏局部破损的地方进行修缮，对六角亭柱子和座椅重新刷漆翻新，大概一周左右时间完工。

河东区海河大厦门前

综合井损坏，井主儿在哪？

编辑同志：

我们是河东区海河大厦物业，在大厦门前，有一口综合井，里面是多家企业的通讯线缆。从2月份开始，这口井的井盖严重损坏，井盖四周出现坑洞，影响行人和车辆通行。我们多次拨打12345投诉，也有通讯企业来现场查看，但一直没有养护单位认领维修。　　

海河大厦物业工作人员

记者调查

4月6日中午，记者来到河东区大直沽中路上的海河大厦，在大厦出入口的进车门外，看到了被警戒线围起来的一口井。井盖四周塌陷，碎石堆在一边，还有不少大大小小的坑洞。井盖上没有标识，看不出权属。

记者进入海河大厦物业，工作人员介绍说，今年2月份，他们发现门口的井盖破损，就把进车门关闭了，并把井盖围了起来，以免发生意外。他们也多次拨打12345反映，但始终无人来修。去年4月份，这口井也发生了破损问题，他们同样多次投诉，才有人更换了新井盖，但修好没几个月，又坏了。这口井的内部空间将近4平方米，里面有移动、联通、电信、广电的线缆，未使用空间很多，所以井内显得空荡荡的，加上车辆反复碾压，井壁已经塌陷。所以最好是把井壁重新砌一遍，仅换井盖并不能解决根本问题。

当天下午，几名工人来到现场，更换了新井盖，并用水泥将四周封好。但他们也说不清这口井的养护单位是哪家。

记者首先联系了市公用事业管理局，道路巡查处工作人员告诉记者，本市去年新修订了《天津市城市道路管线井管理办法》，其中明确规定，共同建设的共用管线井设施的日常维护、管理由各权属单位共同负责。各权属单位应当协商确定一个单位负责管理维护或者共同委托具有相应维护能力的单位管理维护。如无法达成一致，由行业主管部门指定维护管理责任单位。管线井的维护、管理责任单位无法确定的，由其行业主管部门指定维护、管理责任单位，无法指定维护、管理责任单位的，由行业主管部门维护管理。他表示，一般这种综合井，应该由行业主管部门指定一家养护单位。他建议记者询问一下市通信管理局。

随后，记者联系了市通信管理局了解情况。办公室工作人员称：“这跟我们没有关系。”

这口问题井的养护单位到底是哪家，记者将继续跟进。

承诺退款时限，为何一拖再拖？

中公教育静海校区解释原因

编辑同志：

2022年5月8日，我女儿在北京中公教育科技有限公司静海校区报名天津网校医疗卫生招聘医途春风OAO笔面试协议班，一共收费27800元。协议规定我女儿如考试通过被录用，中公教育退费17800元，协议有效期到今年5月8日。去年12月，我女儿考试通过，按照协议向中公教育提出退费申请，可是到现在也没有收到退费。　　　　

市民苏女士

记者调查

4月9日，苏女士给记者出示了其女儿与北京中公教育科技有限公司签订的培训协议，协议内容正如苏女士所说，考试通过后可以退费17800元。

随后，记者联系了静海校区负责退费的工作人员，对方核实后说苏女士反映的问题属实。按照正常退费流程，客户提交申请后45个工作日就应该收到退费。但是去年11月，因为资金原因中公教育总部出了分期退费的政策。苏女士的退费金额分十期退完，每期1780元，首期退费安排在4月4日，但是还没有轮到她，估计还要等1个月左右才能收到首期退费。以此类推，全部退完要等到明年2月。

记者追问是否还有其他办法，这位工作人员说，确实没办法，总部退不出钱来，苏女士可以按照协议走其他途径维权。

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今晚报记者 刘波 狄慧 文并摄