(资料图)
“在地铁里换乘，转了3分钟也没找对站台。”近日，地铁二里沟站正式开通投入使用，6号线和16号线在此站可以双向换乘。但不少市民却吐槽，该站“像迷宫一样”复杂，在站内换乘时被绕晕了。
“在二里沟站换乘16号线，给我整蒙了，看着示意图也没弄清该怎么走。”市民刘女士在该站换乘时发现，稍不留神就会迷失方向。“换乘通道不长，但上上下下，绕得人直转向。我想去6号线潞城方向，可走了半天却来到了金安桥方向。”
和刘女士有同样疑惑的还有不少人。记者在二里沟站换乘大厅内看到，驻足研究换乘示意图的乘客不在少数，尤其是几位女士在站厅徘徊了几分钟，研究半天路线图，好不容易找了一个方向走过去，很快又走了回来。“我们走对了吗，这是哪儿？”一对小情侣向着16号线北安河方向走去，不一会儿又折返回来，看起来一头雾水。
“好不容易从16号线走到6号线，怎么只有一个方向，开往潞城方向的车去哪儿坐？”记者注意到，由于该站6号线及16号线均为“侧式”站台，乘坐不同方向的列车，需要走相应的通道换乘。从6号线一侧的站台，爬上几段楼梯，才能走到另一个方向的站台；如果不想步行，想乘坐扶梯去另一个方向，则要借助16号线来换乘。为了不绕远，现场不少乘客都直接走上楼梯，包括一些拿着大件行李的乘客。“我住广外，有点迷路了。”在6号线开往金安桥方向，一位老人在乘务员的陪同引导下，爬上长长的楼梯，走向另一侧的潞城方向。
而在16号线车头车尾，分别都有换乘通道，能够换乘的6号线方向不一样，相应的方向提示在站台墙面上有标明，但头顶的提示牌上却没有写明，不少乘客没看见墙上的提示，走了冤枉路。“头顶的提示牌比较亮，老远就能看到，我就奔着那个提示牌走了。能不能给头顶提示牌上也加上方向？”一位男乘客说。
二里沟站的复杂通道也激起了一些网友的“斗志”：“我还挺喜欢现在研究怎么能快速换乘，有种破解迷宫的感觉”。有网友专门为二里沟站写了一份“换乘指南”。一些有专业知识的网友对站台设计给予了高度认可：“其实结构并不复杂，摸清门路以后换乘非常方便，甚至可以称为在绝境中构思精巧的艺术品。”
记者在换乘大厅内观察发现，不到10分钟里，就有10余位市民向站务员问路，连站里的保洁员都抽空帮忙指路。“这段时间，几乎每天都有很多乘客问路，我们都会一一指导。”工作人员表示，站内设置有值班岗亭，工作人员看见有驻足徘徊的乘客，还会主动上前提供帮助。
对于市民反映的问题，日前京港地铁也做出了回应：“地铁6号线及16号线二里沟站同为侧式站台，为保障乘客顺利乘车，目前已在16号线二里沟站站台、换乘厅等位置，张贴相应指向标识，重点区域安排工作人员引导。后续，我们将进一步优化车站标识，为乘客提供更便捷的出行服务。”
来源：北京日报客户端 | 记者 张雪
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