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原标题：“久拖不发货”不该成为网购的常态

近日，内蒙古的刘女士反映称，自己去年双11期间从网上订购了一款家具，但商家接连以疫情、过年、元宵节为由5个月迟迟不发货，直到最近，商家联系刘女士称因送货地址太远要求刘女士自提，不然只能为其退款……

去年双11网购的东西，久拖不发货？这种事儿听着都糟心。而商家最后给出的解决方案，更是让人哭笑不得：送货地址太远得自提，不然就只能退款。

当然，在网购中也有因偏远地区邮费成本高，或是无法保证商品品质等原因，商家会与买家协商退款解决，这些情有可原大多数买家也都表示理解。但，类如刘女士这种以各种理由久拖不发货，不仅浪费时间不说，还导致了纠纷升级，真是糟心又无奈。然而，刘女士的遭遇也并非个例，甚至还有很多“久拖不发货”的购物纠纷，因无法解决最终闹上了法庭。总的来看，大多数问题的靶心在于“诚信”二字。

人无信不立，事无信不成，商无信不兴。作为网络经营者，在销售商品时，应当慎重考虑自己备货发货能力及交易成本承受能力，尤其是遇到“双11”这样大的购物节点，更是要做好充分的准备。若如遇到不可抗力因素的影响，如因收货地已超出交易成本承受能力、物流运输受限等，应当第一时间与消费者沟通，做好协商工作，并进一步优化购物体验，如设置相应的交易提醒等，而不是以各种理由“久拖不发货”。这种掩耳盗铃的做法，往小了说，对消费者的购物体验和商家的后续经营都会造成不良的影响；往深里讲，对于全局而言，这种“久拖不发货”若成了常态，势必会动摇整个网购业态的诚信基石，因而也亟须相关部门进一步扎紧制度的笼子，督促电子商务日趋规范有序，优化购物环境。

当然，在电子商务蓬勃发展的今天，要想生意兴隆、吸引八方来客，诚信仍是第一条。如若企图钻空子、掩耳盗铃而为之，日后也很难再有“回头客”，这一点经营者们自己也该好好掂量掂量了。（杨扬）（杨扬）